Mobil Home Confort

Het antwoord van het bedrijf :

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis même si nous n'avions pas eu cette impression lors de nos échanges. Nous ne sommes pas infaillible et il se peut qu'il restait de la poussière sous le lit. Néanmoins, il aurait été souhaitable de nous en parler afin que nous intervenions. La terrasse de votre mobil home n'est pas entièrement clôturée sur la partie "marches" comme dans tous les campings. Votre fille ayant 1 an, nous pensons que quoi qu'il en soit une surveillance est nécessaire. Malgré nos efforts, nous n'avons pas réussi à ouvrir notre piscine pour ce weekend car nos artisans ont eu des difficultés à travailler à cause des intempéries. Ils ont terminer leur travail et nous avons commencé la mise en eau vendredi mais comme vous vous en doutez, cela prend un peu de temps pour remplir une piscine de cette taille. Nous avions ouvert notre restauration en emporter ce weekend afin d'offrir un maximum de services et malgré votre intolérance au gluten, nous avons fait l'effort de vous préparer un plat qui n'était pas sur la carte que nous proposions. Nous pensons que cela ne justifie donc pas la note de 7/10. Une note de 5/10 pour les services n'est pas cohérente non plus car hormis la piscine tous nos services étaient ouverts (snack, bar, pain, épicerie, jeux, livres). Pour ce qui est du tarif que vous trouvez un peu élevé pour du hors saison, vous avez réservé sur notre site internet en connaissance de cause et rien ne vous empêchait de rechercher un logement moins cher si vous le souhaitiez. Nous notons tout de même que Mme Lardiller votre amie qui logeait dans le cottage studio n'était pas de votre avis et que ces notes sont entre 8 et 10. Je suis très surprise de votre avis et blessée car de nos échanges ce n'est pas ce qu'il en ressortait (accueil noté 10/10) et qui ne laissait rien paraître de votre mécontentement ce qui est bien dommage car une discussion constructive et bienveillante est toujours plus productive qu'un avis derrière son écran.

Het antwoord van het bedrijf :

Merci Madame Fantino pour votre retour. Nous sommes ravis que la région vous ait plu et espérons vous revoir une prochaine fois.